Políticas de privacidade e termos e condições de serviço
Modos de pagamento
No caso de serviços de reportagem de casamentos, na assinatura do contrato de prestação de serviços, é necessário o pagamento de um sinal de 30% de forma a abjudicar a data e assegurar a reserva. É necessário um pagamento de 30% até 30 dias da data do serviço. Os restantes 40% são pagos na entrega final. Nenhum dos valores que é pago é passível de devolução.
No caso de serviços de baptizados, comunhões e outros eventos sociais, na assinatura do contrato de prestação de serviços, é necessário o pagamento de um sinal de 60% de forma a abjudicar a data e assegurar a reserva. Os restantes 40% são pagos na entrega digital final. No caso de haver álbuns ou outros produtos impressos associados ao serviço, nesta entrega digital final esta inserida a entrega da maquete dos álbuns sendo o pagamento realizado logo neste momento. Nenhum dos valores que é pago é passível de devolução.
No caso de sessões, na assinatura do contrato de prestação de serviços, é necessário o pagamento de um sinal de 50% de forma a abjudicar a data e assegurar a reserva sendo os restantes 50% pagos até à sessão. Nenhum dos valores que é pago é passível de devolução.
Prazos de entrega
No caso de serviços de reportagem de casamento, baptizados, comunhões e outros eventos sociais, as fotografias são entregues num período máximo de 4 meses em galeria online (excepto em alguns packs que a entrega é também em pen usb). Em caso de serviços de reportagem de eventos com álbuns, estes têm um prazo de produção de 30 dias após aprovação da maquete final. O cliente tem 12 meses após a entrega da maquete para aprovar a mesma ou pedir alguma alteração. Só está incluído uma alteração, alterações adicionais serão cobradas de acordo com a alteração pedida. Alterações que alterem muito a estrutura da maquete e do estilo de trabalho do estúdio não serão permitidas. Findo o prazo de 12 meses o valor do álbum será actualizado tendo em conta a tabela de produtos nesse momento do estúdio. A entrega final em pen-usb, quando prevista, de todo o trabalho é feita juntamente com o álbum.
No caso de sessões, as fotografias são entregues num período máximo de 30 dias em galeria online. A galeria online fica disponível por 30 dias. Em caso de serviços com álbuns, estes têm um prazo de produção de 30 dias após aprovação da maquete final. O cliente tem 12 meses após a entrega da maquete para aprovar a mesma ou pedir alguma alteração. Só está incluído uma alteração, alterações adicionais serão cobradas de acordo com a alteração pedida. Alterações que alterem muito a estrutura da maquete e do estilo de trabalho do estúdio não serão permitidas
As fotografias são entregues em galeria online acessível com link privado, palavra passe de acesso e pin de download disponibilizado na entrega pelo estúdio. Após a entrega a galeria ficará online pelos dias descritos em contrato. Após esse limite temporal, para a galeria ser colocada de novo online haverá custos administrativos associados, sempre tendo em conta um valor de 25€ base por evento de colocar de novo online, e haverá outros custos admistrativos associados avaliados no momento do pedido que vão variar tendo em conta o tempo que já passou da entrega.
Equipa de reportagem (no caso de reportagem de eventos)
As refeições da equipa de fotografia no dia da reportagem são asseguradas por quem contrata o serviço em serviços superiores a 6 horas de serviço. O cliente é responsável por alterações em relação a horários e outros pormenores que tenham sido combinados no dia da reportagem. O estúdio não pode ser responsabilizado pela interferência de terceiros na reportagem que possa colocar em causa a mesma.
No caso de uso de iluminação laser pelas equipas de animação, dj ou similares, na festa ou outros momentos no dia de reportagem pede-se que esse equipamento só seja usado após a saída da equipa de reportagem do local. A equipa do Memorabilia Studio não usará nenhum equipamento enquanto a iluminação laser não seja desligada uma vez que esta provoca danos irreversíveis nas câmaras e lentes usadas. Uma vez que estes danos são irreversíveis e não cobertos por qualquer seguro ou garantia, se a equipa responsável pela iluminação laser após o aviso para desligar insistir em usar a iluminação laser, a responsabilidade sobre danos causados no equipamento do estúdio será do Cliente ou então este terá que fazer a equipa responsável pelo laser assinar um termo de responsabilidade aliviando o cliente da responsabilidade.
O uso de drone para fotografia e vídeo está dependente de boas condições meteorológicas e de limitações do espaço aéreo no local em questão.
No caso de haver impedimento de algum dos fotógrafos não poder comparecer no dia da reportagem fotográfica, o Memorabilia Studio assegura-se a procurar um substituto para assegurar o serviço.
O tempo de reportagem contratado começa a contar a partir do início do serviço e inclui todo o período de cobertura, sem pausas ou descontos, mesmo em deslocações entre os diferentes locais de reportagem ou outras eventualidades.
Termos e condições
O estúdio tem os direitos de autor de todas as imagens obtidas. Como tal, o uso das imagens para fins comerciais tem de ser requerido ao estúdio. No entanto, o cliente pode divulgar as imagens online em redes sociais ou outros modos desde que sejam para uso pessoal.
O estúdio tem autorização para uso completo, temporal e espacialmente ilimitado das imagens, nomeadamente o armazenamento e a utilização das imagens, para fins comerciais, tanto em forma modificada como não modificada, bem como em cópia ou em formato digital. As imagens podem ser usadas para efeito de portfólio, divulgação do estúdio, entre outras formas de divulgação, em plataformas online ou físicas. Excepção feita à publicação online de fotografias de menores em redes sociais e no site do estúdio, que será escolha do cliente de autorizar ou não. Os direitos de autor das imagens fotográficas serão sempre do estúdio e como tal as imagens não podem ser usadas para fins comerciais sem autorização dos responsáveis do estúdio.
As informações pessoais cedidas ao longo da prestação do serviço serão guardadas para efeitos de envio de documentação e/ou de fotografias (tanto através de email como por via postal), para permitir o contacto antes e após a data do serviço e para divulgação de ofertas promocionais. A qualquer momento o cliente pode pedir para que os dados não sejam usados para estes fins. Nenhum dos dados pessoais fornecidos ao estúdio serão cedidos a terceiros excetuando o caso de impressão de produtos em que as imagens têm de ser enviadas para um laboratório. Os laboratórios com os quais trabalhámos, para a impressão dos nossos produtos, estão em conformidade com o Regulamento Geral sobre Proteção de Dados (RGPD).
Reservamos o direito de fornecer a outros fornecedores que participem no serviço algumas fotografias do mesmo.
Políticas de cancelamento/reagendamento
Em termos de reagendamento de eventos há lugar a um reagendamento sem custos acrescidos nas seguintes condições: (1) A nova data tem de ser até aos 12 meses seguintes da data prevista; (2) este reagendamento deve ser realizado com um mínimo de 2 meses antes da data prevista; (3) O reagendamento tem de ser feito para uma data em que estejamos disponíveis; (4) Todos os pagamentos previstos em contrato devem estar efectuados. No caso de reagendamentos fora destas condições haverá custos associados: (1) para datas após 12 meses da data prevista em contrato, o valor do serviço será alterado para o valor actualizado nos nossos orçamentos nesse momento para o tipo de evento e haverá cobrança de uma taxa de serviço de 50€; (2) Para datas que não estejamos disponíveis, se o cliente quiser mesmo manter a nova data, todos os valores pagos até ao momento, de acordo com o acordado no contrato, serão perdidos pelo cliente e se estivermos a menos de 30 dias poderá ser cobrada uma taxa de serviço de 50€. Se houver algum pagamento em atraso de acordo com o contrato, este deverá ser efectuado.
Em termos de reagendamento de sessões estes poderão ser feitos por motivos climatéricos ou de doença. Dever-se-a encontrar uma data favorável a ambas as partes, até aos 2 meses seguintes.
No caso de cancelamento de serviços (eventos/sessões):
(1) Não há lugar à devolução de qualquer valor pago até ao momento (sinais e também segundos pagamentos em caso de casamentos) e se houver algum valor em falta de acordo com o contrato este deve ser efectuado
(2) Os valores pagos podem ser convertidos em voucher para produtos e/ou serviços. Nesse caso, o valor fica disponível para ser usado após 6 meses da data de cancelamento tendo em conta que ao valor que fica disponível em voucher podem ser descontado custos que já terão havido, sendo estes contabilizados no momento do cancelamento tendo em conta (1) tempo de antecedência do cancelamento; (2) tempo já despendido ao cliente e (3) também custos que envolvam outros fornecedores, como por exemplo, bolos no caso de sessões smash the cake
Responsabilidades do cliente
O cliente é responsável por comparecer no horário combinado sobre pena de o tempo de atrasos comprometer o tempo de duração da sessão.
Ao adjudicar os serviços fotográficos do Memorabilia Studio, o cliente assume conhecer o portfólio do estúdio e concordar com o seu estilo de trabalho, tendo o fotógrafo autonomia artística e técnica.
O cliente é responsável por eventuais estragos no equipamento/material/espaço do estúdio causados por si ou por quem o acompanha tendo que assumir os prejuízos inerentes.
No caso de sessões em que tem de haver escolha de fotografias digitais e/ou impressas, o cliente tem 15 dias para seleccionar as fotografias digitais e/ou impressas, findo esse prazo a selecção poderá ser feita pelo estúdio.
No caso de haver produtos impressos incluídos, estes devem ser selecionados num prazo máximo de 6 meses após a entrega das fotografias digitais. Após esse prazo, o estúdio reserva o direito de não entregar os produtos impressos pois são produtos que variam muito o seu custo.
Responsabilidades do Memorabilia Studio
O estúdio assegura manter cópias dos ficheiros entregues até 5 anos após a entrega. Findo esse período poderá não ter disponíveis as cópias. Em qualquer altura que os clientes contactem após a entrega para obter novas cópias serão cobrados custos administrativos associados à cedência novamente dos ficheiros e esses custos dependerão do tempo que terá passado desde a entrega, sempre tendo em conta um valor de 25€ base por evento de colocar de novo online acrescendo o valor que será calculado tendo em conta o tempo que passou.